Trocas e Devoluções

Na Central Brasil LED, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos uma política transparente para trocas e devoluções, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.

Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Para que o processo seja aceito, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original;
• Não apresentar sinais de uso ou instalação;
• Conter todos os acessórios e manuais enviados;
• Estar em perfeitas condições.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, ele será avaliado e, se confirmado o problema, será realizada a troca ou reembolso sem custo adicional ao cliente.

Como solicitar

O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos ou vídeos do produto (quando necessário).

Nosso time irá orientar todo o processo de forma rápida e simples.

Importante

• Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso ou instalação incorreta;
• O prazo para análise e retorno pode variar conforme o caso
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